FAQ
Hoelang duurt de levering als ik vandaag bestel?
Bij aankoop op onze site wordt uw product op dezelfde week verzonden. Dit staat voor de dagen maandag t/m zaterdag. Zondag staat niet voor een werkdag, in dit geval word de bestelling de eerst volgende week geleverd! De levertijd staat bij ons voor 7 tot 9 dagen.
Bezorgd door PostNL of DHL
(Let op dit is een tijdsindicatie! Het kan door bepaalde factoren binnen de bezorgd dienst vertraagd zijn. Houd hier rekening mee!)
De bestelling word standaard ‘verzekerd verzend met track & trace code!’ Mocht dit niet het geval zijn is ‘standaard verzending met track & trace’ of zonder track & trace op eigen risico. De verzendkosten zijn exclusief de bestelling!
Bij bestelling word de Factuur verstuurd via de mail, zorg dat je deze goed bewaard!
Welke maat moet ik kiezen en gaat mij ook passen?
De pak valt precies op maat en is ook beetje oversized, dus het valt net even wat groter dan normaal. We raden aan om gewoon je eigen maat te kiezen die je altijd draagt. Stel je draagt nu een maatje S als hoodie dan neem je een maatje S van de essentials pakken.
Kan ik mijn pak omruilen als ik een verkeerde maat heb gekozen?
Retour bestellingen kunnen alleen terug in originele en ongedragen staat met alle toebehoren. De doos en het product zelf moeten onbeschadigd retour worden gedaan.
Is dit niet het geval? Dan is het helaas niet mogelijk om het product te retourneren.
LET OP! We doen niet aan refunds, we ruilen het product wel om als het niet naar wens is!
Dit is in verband met producten op aanvraag, die specifiek voor de klant is en niet geannuleerd kan worden.
Hoe kom ik in contact met jullie?
Sportsivia is 24/7 bereikbaar via de live chat van sportsivia wat je rechts onder kan vinden als je op de website komt. Daarnaast zijn we bereikbaar via whatsapp: +31687150250 en tenslotte kunnen jullie ons ook bereiken via instagram: @sportsivia_officieel
Zijn de Essentials pakken voor heren of dames ?
Al onze Essentials kleding zijn unisex ! Dat betekent dat onze kleding zowel voor vrouwen als mannen zijn. De maten zijn ook hier hetzelfde in.
Wat als ik niet thuis ben en de bezorger is langsgekomen, waar wordt mijn pakketje dan bezorgd ?
Als je niet thuis bent, dan wordt je pakketje meestal bij de buren achtergelaten of bij een afhaalpunt! Hou dit in de gaten in je PostNL app of Bpost ! Daar zie je precies waar je pakketje is bezorgd.
Welke landen bezorgen jullie ?
Sportsivia levert naar deze landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Italië !
Waarom werkt mijn track en tracé code niet ?
Als je track en tracé code nog niet werkt dan betekent dit dat je pakketje nog niet uit de sorteercentrum is gekomen, dus sla je code op in je PostNL app of Bpost. Zodra je pakketje uit de sorteercentrum is dan zal je code beschikbaar zijn om te volgen ! Kortgezegd, bewaar je bestelling in de app en hou hem in de gaten !
Waarom zijn onze producten zo goedkoop op de webshop?
Schrik niet van de goedkope prijs. Bij alle producten ontvang je een stockx badge zodat je de producten zelf kunt scannen of ze echt zijn. Alle producten zijn nu goedkoop omdat wij nu een sale op onze producten hebben staan en we hebben jammer genoeg nog een beperkte voorraad over van de sneakers en onze kleding. Wij willen snel van deze producten af zodat we een nieuwe collectie sneakers en kleding kunnen uitbrengen op onze webshop. Sportsivia levert alleen originele kleding en sneakers aan de consument. Dit doen wij meer dan 2 jaar. OP=OP!